Stip automatizza il tuo Social ed Email Customer Care

Stip è nata per rendere il tuo Customer Care efficiente, veloce e senza sforzi.

Come funziona

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Tieni tutto sotto controllo

Stip individua e monitora tutti i contenuti relazionati con il tuo brand, sia all’interno che all’esterno dei canali ufficiali dell’azienda. La piattaforma definisce automaticamente quali contenuti degli utenti necessitino di una gestione e quali possano essere ignorati.

Un ticket come per magia

Una volta individuate le segnalazioni da amministrare, Stip utilizza il suo bot per interagire direttamente con il cliente, richiedendo tutte le informazioni necessarie per risolvere quella determinata casistica. Dopo aver recepito i dati di interesse, Stip crea un ticket interno al sistema o sulla tua piattaforma CRM preferita, contenente tutte le informazioni necessarie ai tuoi operatori.

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La richiesta giusta all’operatore giusto

L’AI si Stip indirizza i ticket creati automaticamente al membro del team più adatto a gestire quella richiesta. Ogni azienda può definire e disegnare il processo per garantire il rispetto dei workflow e degli step autorizzativi interni.

Stip soddisfa le esigenze di aziende di qualsiasi dimensione. Personalizza il tuo workflow e utilizzalo sulla nostra piattaforma, oppure integralo con il tuo CRM!

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Integrazione con i CRM

Stip può integrarsi facilmente con ogni sistema di CRM, evitando di stravolgere le routine aziendali e mantenendo sincronizzati tutti i dati dei tuoi clienti

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Statistiche e Metriche

Stip monitora, traccia e analizza tutte le attività per offrire all’azienda tutte le metriche necessarie per migliorare e ottimizzare il tuo processo di social ed email customer care

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Personalizzazione

L’AI di Stip può essere addestrata in poche ore. Prevediamo una vasta gamma di opzioni di personalizzazione: il chatbot può facilmente dare luogo a diversi processi e puoi decidere come indirizzare automaticamente i tuoi tickets

Dare una risposta rapida ed efficace ai tuoi clienti è l’unica cosa che conta!

Automatizzando tutte le attività del Customer Care sui Social e sul canale email, Stip permette ai tuoi operatori di concentrarsi sul l’unica cosa realmente importante: creare una relazione con i tuoi clienti e renderli felici e soddisfatti

Migliora le prestazioni lavorative

Le prestazioni del tuo staff miglioreranno del 167%. Stip si prende cura in maniera automatica delle richieste semplici e ripetitive, comprende le necessità dei tuoi clienti, crea e categorizza i tuoi ticket e li reindirizza all’operatore più competente. Ciò ti consente di migliorare il tuo tempo di risposta e incrementare la tua efficienza

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Crea relazioni durature

Ai tuoi operatori resta il compito di rispondere alle richieste dei tuoi clienti. Gli utenti si aspettano di prendere parte ad una conversazione bidirezionale con il tuo brand e pretendono che tu comprenda le loro emozioni e necessità. Sappiamo tutti che la maggior parte dei chatbot falliscono nel raggiungimento di questo obiettivo! Per questa ragione, Stip si affida al tuo staff per gestire le richieste complesse e interagire direttamente con i tuoi clienti, per creare relazioni che durino nel tempo

Soddisfa i tuoi clienti

La soddisfazione e la felicità dei tuoi clienti diventa realtà con Stip. Ci prendiamo cura dei tuoi clienti, aggiornandoli in tempo reale riguardo alla gestione delle loro richieste, proprio come fosse un pacco Amazon! Questo riduce la percezione dei tempi d’attesa dei tuoi clienti e migliora la loro esperienza con il tuo brand

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